« L’intelligence artificielle est en train de redéfinir les contours de l’infogérance », affirme Jean Pelletier, expert en transformation numérique. Cette déclaration résume bien la tendance actuelle où IA et infogérance fusionnent pour offrir des services IT plus agiles et efficaces.
En 2022, le marché mondial de l’infogérance a atteint 85 milliards de dollars et pourrait encore croître avec l’essor de l’IA. Selon l’étude menée par Gartner, d’ici 2025, 60 % des infrastructures IT corporatives utiliseront des solutions infogérées basées sur l’IA pour optimiser leurs opérations.
La combinaison de l’IA et de l’infogérance permet aux entreprises de détecter proactivement et de résoudre les incidents IT avant qu’ils n’impactent les utilisateurs. Par exemple, IBM a récemment intégré des algorithmes d’IA dans sa plateforme de gestion des services IT, réduisant le temps de réponse d’environ 45 %.
Mais l’infogérance assistée par IA présente aussi des défis, notamment en matière de protection des données. Le règlement général sur la protection des données (RGPD) impose des obligations strictes sur le traitement automatisé des données personnelles. En conséquence, les prestataires doivent garantir que les systèmes d’IA respectent les normes de confidentialité et de sécurité.
Côté innovation, certaines entreprises exploitent désormais l’IA pour améliorer la supervision IT. Par exemple, Capgemini utilise des modèles prédictifs pour analyser des téraoctets de données en temps réel, anticipant ainsi une possible défaillance du système et améliorant la fiabilité des services.
Les DevOps bénéficient également de ce mariage réussi entre IA et infogérance. En automatisant les tâches répétitives, l’IA libère du temps pour les équipes, leur permettant ainsi de se concentrer sur le développement de nouvelles fonctionnalités et la résilience du système.
Toutefois, l’implantation de ces solutions exige une vigilance renforcée sur le plan sécuritaire. Les récents incidents de vol de données soulignent la nécessité de solutions de backup efficaces et de mécanismes de virtualisation pour protéger les ressources numériques tout en assurant leur disponibilité.
L’avenir de l’infogérance semble inévitablement lié à l’Intelligence Artificielle, ouvrant la voie à des systèmes IT plus performants et plus sûrs.